En GroupSumi oferim el pagament per transferència bancària per a comandes realitzades en EUR.
Dades bancàries i instruccions de pagament
Un cop seleccionis "Transferència bancària" com a mètode de pagament i confirmis la comanda, trobaràs les dades del compte bancari i les instruccions de pagament a:
La pantalla de checkout, després de confirmar el pagament.
La factura proforma enviada per email.
L'email de confirmació de la comanda.
Sempre que sigui possible, inclou la referència indicada a les instruccions de pagament. Això ens ajuda a identificar correctament la transferència i associar-la a la teva comanda.
Els comptes bancaris són proporcionats pel nostre proveïdor de pagaments. Tot i que intentem disposar d'un IBAN local a cada país, en alguns casos pot ser que hagis de fer la transferència a un compte ubicat fora del teu país. En qualsevol cas, el compte estarà sempre dins de la Unió Europea.
Si ho necessites, pots contactar amb el nostre equip de suport i sol·licitar la confirmació de titularitat del compte bancari. Te la facilitarem encantats.
Confirmació del pagament i preparació de la comanda
Algunes transferències poden rebre's de manera immediata, però en determinats casos poden trigar fins a 5 dies laborables a processar-se.
Si ha passat més temps i el pagament encara no s'ha confirmat, pots contactar amb el nostre equip de suport adjuntant el justificant de transferència emès pel teu banc.
La conciliació del pagament és automàtica. El nostre equip de suport no pot accelerar aquest procés ni modificar-lo manualment. Rebràs un email de confirmació quan el pagament hagi estat rebut correctament. A partir d'aquest moment, començarà la preparació de la teva comanda i les dates de lliurament s'actualitzaran segons correspongui.
Termini per fer la transferència
Si passen 7 dies des de la realització de la comanda i no hem rebut el pagament, la comanda es cancel·larà automàticament.
Aquest és el termini disponible per fer la transferència. Passat aquest temps, no podem mantenir els preus ni les condicions de la comanda, per la qual cosa caldrà fer-ne una de nova.
