Si el transportista no pot lliurar la seva comanda, és possible que l'enviament sigui retornat automàticament al nostre magatzem. Això pot passar per diferents motius relacionats amb el lliurament:
Absència al domicili
Impossibilitat de contactar amb el destinatari
Dades de lliurament incompletes
o qualsevol altra incidència gestionada directament per l'empresa de transport
Què he de fer en aquest cas?
Quan la comanda arribi de nou al nostre magatzem, el nostre equip la gestionarà automàticament com una devolució. Un cop rebut i revisat el material, es tramitarà el reemborsament corresponent d'acord amb la nostra política de devolucions.
Vull rebre la comanda
Genial! Si no desitja el reemborsament i prefereix que li tornem a enviar la comanda, contacti amb el nostre equip de suport al més aviat possible i indiqui la referència de la comanda per sol·licitar una reexpedició.
Els nostres agents revisaran el cas i li confirmaran si és possible fer un nou enviament.
