En GroupSumi no realitzem canvis directes d’articles. Això significa que no és possible substituir un producte rebut per un altre de forma automàtica.
Si desitja canviar un article per un altre del nostre catàleg, haurà de seguir aquests passos:
Sol·licitar la devolució de l’article rebut a través del nostre portal de devolucions, seguint les condicions i terminis establerts.
Un cop completada la devolució, fer una nova comanda amb l’article que desitja rebre.
Aquest procediment ens permet garantir un control correcte de l’estoc, la facturació i els terminis d’enviament. Tingui en compte que la nova comanda estarà subjecta a disponibilitat, preus i condicions vigents en el moment de la compra.
Si necessita ajuda durant el procés de devolució o té dubtes abans de fer una nova comanda, pot contactar amb el nostre servei d’atenció al client.
