Si un enviament presenta danys en el moment del lliurament té dues formes de comunicar-ho degudament perquè puguem solucionar la incidència:
Si detecta el dany en el moment del lliurament quan el transport encara és a l'adreça de destinació, pot rebutjar el lliurament deixant constància del dany perquè el transport ens ho comuniqui i puguem enviar-li un nou lliurament.
Si detecta el dany un cop el transport li ha lliurat la comanda, ha de comunicar aquest dany al nostre equip enviant imatges de l'embalatge, del producte i el màxim detall possible a info@groupsumi.com durant un màxim de 48 hores naturals després del lliurament.
Passat el termini de les 48 hores posteriors al lliurament d'una comanda danyada en el transport no podrem fer-nos càrrec d'aquests danys.
Escriu-nos si tens algun dubte al respecte!
