Al realitzar una comanda d’import elevat és possible que a la pàgina de pagament aparegui un camp obligatori sota el títol "Informació addicional". En aquest apartat et demanem que ens proporcionis un dels documents d’identitat següents:
Número de Document Nacional d’Identitat
Número de Passaport
Número d’Identificació d’Empresa
Altres documents d’identitat vàlids
title: "Informació addicional obligatòria en algunes comandes"
En alguns casos, necessitem informació addicional per poder tramitar la teva comanda correctament.
Si el teu cas és un d’aquests, et demanarem que ens facilitis aquesta informació abans de completar la compra.
Quina informació podem demanar-te?
Depèn del tipus de producte o del destí de l’enviament. Per exemple, podem necessitar:
El número de document d’identitat
El nom complet del destinatari
El codi postal
Altres dades necessàries per a l’entrega
Quan et demanarem aquestes dades?
T’ho indicarem durant el procés de compra, abans de finalitzar la comanda.
Si no ens facilites la informació requerida, no podrem processar la teva comanda.
Per què ho fem?
Aquesta informació és necessària per complir amb requisits legals, logístics o de transport, segons el cas.
Si tens cap dubte, pots contactar amb el nostre equip d’atenció al client.
Per què ho demanem?
En primer lloc, estem obligats legalment per la legislació espanyola a emetre una factura per a comandes amb imports que superen un cert import, i per poder emetre una factura necessitem les dades fiscals del comprador.
Aquesta legislació s’aplica a tots els clients, independentment de si són particulars, autònoms o empreses.
Per altra banda, en tractar-se de comandes d’alt import, aprofitem la informació proporcionada perquè el transportista (si ho considera necessari) pugui verificar la identitat de la persona que recepciona el material. D’aquesta manera s’eviten incidències en el lliurament d’aquestes comandes.
Quins documents d'identitat són vàlids?
Necesitem que ens proporcionis qualsevol document d’identitat nacional vàlid i verificable. Si ets una empresa, pots proporcionar-nos el teu número d’empresa nacional o Número d’IVA.
Per defecte, intentarem omplir el camp amb informació que ens hagis proporcionat anteriorment a:
Registre per a PRO
Adreces de facturació existents
I si no vull proporcionar aquesta informació?
Desafortunadament, es tracta d’una legislació espanyola amb la qual tenim l’obligació de complir. El nostre equip de Suport al Client està disponible per resoldre qualsevol dubte o problema que pugui sorgir.
