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¿Cómo pagar por transferencia bancaria?
En GroupSumi ofrecemos el pago por transferencia bancaria para pedidos realizados en EUR.
Datos bancarios e instrucciones de pago
Una vez selecciones "Transferencia bancaria" como método de pago y confirmes el pedido, encontrarás los datos de la cuenta bancaria y las instrucciones de pago en:
- La pantalla de checkout, después de confirmar el pago.
- La factura proforma enviada por email.
- El email de confirmación del pedido.
Siempre que sea posible, incluye la referencia indicada en las instrucciones de pago. Esto nos ayuda a identificar correctamente la transferencia y asociarla a tu pedido.
Las cuentas bancarias son proporcionadas por nuestro proveedor de pagos. Aunque intentamos disponer de un IBAN local en cada país, en algunos casos puede que tengas que realizar la transferencia a una cuenta ubicada fuera de tu país. En cualquier caso, la cuenta estará siempre dentro de la Unión Europea.
Si lo necesitas, puedes contactar con nuestro equipo de soporte y solicitar la confirmación de titularidad de la cuenta bancaria. Te la facilitaremos encantados.
Confirmación del pago y preparación del pedido
Algunas transferencias pueden recibirse de forma inmediata, pero en determinados casos pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarse.
Si ha pasado más tiempo y el pago todavía no se ha confirmado, puedes contactar con nuestro equipo de soporte adjuntando el justificante de transferencia emitido por tu banco.
La conciliación del pago es automática. Nuestro equipo de soporte no puede acelerar este proceso ni modificarlo manualmente. Recibirás un email de confirmación cuando el pago haya sido recibido correctamente. A partir de ese momento, empezará la preparación de tu pedido y las fechas de entrega se actualizarán según corresponda.
Plazo para realizar la transferencia
Si pasan 7 días desde la realización del pedido y no hemos recibido el pago, el pedido se cancelará automáticamente.
Este es el plazo disponible para realizar la transferencia. Pasado este tiempo, no podemos mantener los precios ni las condiciones del pedido, por lo que será necesario realizar uno nuevo.
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