Si el transportista no puede entregar su pedido, es posible que el envío sea devuelto automáticamente a nuestro almacén. Esto puede ocurrir por distintos motivos relacionados con la entrega:
Ausencia en el domicilio
Imposibilidad de contactar con el destinatario
Datos de entrega incompletos
o cualquier otra incidencia gestionada directamente por la empresa de transporte
¿Qué debo hacer en este caso?
Cuando el pedido llegue de nuevo a nuestro almacén, nuestro equipo lo gestionará automáticamente como una devolución. Una vez recibido y revisado el material, se tramitará el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Quiero recibir el pedido
¡Genial! Si no desea el reembolso y prefiere que volvamos a enviarle el pedido, contacte con nuestro equipo de soporte lo antes posible e indique la referencia del pedido para solicitar una reexpedición.
Nuestros agentes revisarán el caso y le confirmarán si es posible realizar un nuevo envío.
