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¿Puedo cambiar un artículo?
En GroupSumi no realizamos cambios directos de artículos. Esto significa que no es posible sustituir un producto recibido por otro de forma automática.
Si desea cambiar un artículo por otro de nuestro catálogo, deberá seguir estos pasos:
- Solicitar la devolución del artículo recibido a través de nuestro portal de devoluciones, siguiendo las condiciones y plazos establecidos.
- Una vez completada la devolución, realizar un nuevo pedido con el artículo que desea recibir.
Este procedimiento nos permite garantizar un control correcto del stock, la facturación y los plazos de envío. Tenga en cuenta que el nuevo pedido estará sujeto a disponibilidad, precios y condiciones vigentes en el momento de la compra.
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¿Cuál es la política de devoluciones de GroupSumi?
Descubre cómo gestionar devoluciones de productos de manera efectiva. Tienes 30 días desde la recepción para devolver artículos no usados y en su embalaje original. Si el producto es incorrecto o defectuoso, los gastos de devolución son cubiertos. En otros casos, el cliente asume los costos.
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Si necesita ayuda durante el proceso de devolución o tiene dudas antes de realizar un nuevo pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
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