¿Qué hago si recibo un producto dañado en el transporte?

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Si un envío presenta daños en el momento de la entrega tiene dos formas de comunicarlo debidamente para que podamos solventar la incidencia:

Si detecta el daño en el momento de la entrega cuando el transporte aún está en la dirección de destino, puede rechazar la entrega dando constancia del daño para que el transporte nos lo comunique y podamos enviarle una nueva entrega.
Si detecta el daño una vez le transporte le ha entregado el pedido, debe comunicar este daño a nuestro equipo enviando imágenes del embalaje, del producto y el máximo detalle posible a info@groupsumi.com durante un máximo de 48 horas naturales después de la entrega.

Pasado el plazo de las 48 horas posteriores a la entrega de un pedido dañado en el transporte no podremos hacernos cargo de estos daños.

¡Escríbenos si tiene alguna duda al respecto!

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